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服务客户小故事

我们是兄弟,我们是姐妹

信息来源:     发布时间:2013-12-10     点击数:

刚过去不久的无锡地铁售后事件,此事记忆犹新。地铁19个站,近900个产品,虽然产品问题并非全部责任在我方,但本着与客户互利共赢的原则,同时也是为着顾全大局着想,全力配合并应急响应处理。在各方的努力下,在最短的时间里,召集组建起生产、技术、质管联合18个人的售后服务团队,一辆专车全程跟随。质管部的张经理更是两度亲自带队,在现场组织、策划、协调与安排,做了大量工作,却不闻一句怨言。利用两个周末的时间,就成功的完成此次售后处理。既完成售后任务,也维持了公司内部的正常生产工作。

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